9.3Mengatasi Masalah Umum Akun Guru

Data tidak muncul

Periksa sekolah, periode, filter, penugasan, rombel, izin, dan modul dalam urutan tersebut.

Data tidak dapat disimpan

Baca pesan validasi, periksa kolom wajib dan format, lalu pastikan data sumber masih aktif. Hindari menekan simpan berulang kali.

Meminta bantuan

Sertakan halaman, waktu, sekolah, periode, kelas/mapel, langkah, dan pesan. Jangan sertakan kata sandi atau data murid yang tidak diperlukan.

Masalah berkas dan unggahan

Jika materi atau tugas gagal diunggah, periksa ukuran, format, nama berkas, dan kestabilan koneksi. Gunakan nama yang menjelaskan isi tanpa data pribadi. Jangan menekan tombol simpan berulang kali ketika proses masih berjalan karena dapat menghasilkan pengiriman ganda.

Masalah waktu dan tenggat

Bila jadwal ujian atau tenggat tugas berbeda dari rencana, periksa zona waktu perangkat, zona waktu sekolah, tanggal mulai, dan tanggal selesai. Laporkan kepada admin jika waktu server tampak tidak sesuai; jangan meminta murid mengubah jam perangkat untuk mengakali akses.

Urutan informasi laporan gangguan

1. Apa yang ingin dilakukan.
2. Halaman dan tombol yang digunakan.
3. Sekolah, periode, mapel, dan kelas.
4. Waktu kejadian.
5. Pesan yang terlihat.
6. Apakah masalah terjadi pada semua data atau satu data.
7. Langkah pemeriksaan yang sudah dicoba.